🔄 Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés 100% feliz con tu compra
Tenés tiempo para decidir
15 días corridosdesde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución
✅ Condiciones para el cambio
Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones obligatorias:
✓ Sin uso
El producto no debe haber sido usado, lavado ni manipulado.
✓ Etiquetas originales
Debe conservar todas las etiquetas adheridas tal como las recibiste.
✓ Empaque original
En su packaging y bolsa original, en perfectas condiciones.
✓ Sin daños
Sin manchas, olores, daños o signos de uso de ningún tipo.
📦 Importante: Para habilitar cualquier cambio o devolución de dinero, primero debemos recibir el producto en nuestro depósito y verificar que cumpla con todas las condiciones mencionadas (sin uso, con etiqueta y en su empaque original). Una vez confirmado, se gestiona el cambio o reintegro.
🔄 Cómo solicitar un cambio
El proceso es simple y claro. Te acompañamos en cada paso:
💰 Devoluciones (reintegro de dinero)
Si preferís que te devolvamos el dinero en lugar de hacer un cambio, tené en cuenta:
- El reintegro se habilita una vez que recibimos el producto y verificamos que cumpla con todas las condiciones
- Reintegramos el 100% del valor del producto
- Se realiza por el mismo medio de pago original
- Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o tarjeta (entre 7 y 15 días hábiles)
- Los costos de envío no son reintegrables
🚛 Costos de envío
Los costos de envío vinculados a cambios y devoluciones quedan siempre a cargo del cliente, tanto el envío del producto a devolver como el del nuevo producto.
¿Y si el error es nuestro?
Preparamos cada paquete con amor y cuidado en el detalle, pero somos humanos y los errores pueden pasar. Si te llega un producto incorrecto o con alguna falla de nuestra parte, nos hacemos cargo de gestionar el envío y el cambio sin costo para vos. Solo escribinos por WhatsApp y lo resolvemos juntas.
⚠️ Productos que no admiten cambio
Por razones de higiene y operativas, los siguientes productos no son sujetos a cambio o devolución:
- Productos en oferta o liquidación (sección Outlet)
- Productos personalizados o por encargue
- Productos higiénicos abiertos (chupetes, mordillos, etc.)
❌ Cancelación de pedidos
Podés cancelar tu pedido hasta antes del despacho. Una vez enviado, deberá tramitarse como devolución.
Para cancelar, escribinos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido.
🛡️ Botón de Arrepentimiento
Según la normativa argentina (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor), tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Tramitá tu arrepentimiento →¿Tenés dudas sobre tu cambio? 💬
Estamos para ayudarte. Escribinos y te guiamos en el proceso.
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