Queremos que estés 100% feliz con tu compra
desde que recibís el producto para solicitar un cambio o devolución
Para que podamos aceptar tu cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones obligatorias:
El producto no debe haber sido usado, lavado ni manipulado.
Debe conservar todas las etiquetas adheridas tal como las recibiste.
En su packaging y bolsa original, en perfectas condiciones.
Sin manchas, olores, daños o signos de uso de ningún tipo.
📦 Importante: Para habilitar cualquier cambio o devolución de dinero, primero debemos recibir el producto en nuestro depósito y verificar que cumpla con todas las condiciones mencionadas (sin uso, con etiqueta y en su empaque original). Una vez confirmado, se gestiona el cambio o reintegro.
El proceso es simple y claro. Te acompañamos en cada paso:
Si preferís que te devolvamos el dinero en lugar de hacer un cambio, tené en cuenta:
Los costos de envío vinculados a cambios y devoluciones quedan siempre a cargo del cliente, tanto el envío del producto a devolver como el del nuevo producto.
Preparamos cada paquete con amor y cuidado en el detalle, pero somos humanos y los errores pueden pasar. Si te llega un producto incorrecto o con alguna falla de nuestra parte, nos hacemos cargo de gestionar el envío y el cambio sin costo para vos. Solo escribinos por WhatsApp y lo resolvemos juntas.
Por razones de higiene y operativas, los siguientes productos no son sujetos a cambio o devolución:
Podés cancelar tu pedido hasta antes del despacho. Una vez enviado, deberá tramitarse como devolución.
Para cancelar, escribinos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido.
Según la normativa argentina (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor), tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Tramitá tu arrepentimiento →Estamos para ayudarte. Escribinos y te guiamos en el proceso.
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